بازپرداخت وجه مهماناگر اقامتگاهی که انتخاب کرده‌اید در تاریخ مورد نظرتان در دسترس نباشد یا میزبان رزرو شما را لغو کند، مبلغ پرداختی‌تان به‌طور کامل به شما بازگردانده خواهد شد. بازگشت وجه طی ۷ روز کاری پس از ثبت درخواست، به همان شماره کارتی انجام می‌شود که از طریق آن پرداخت انجام شده است. این مبلغ تنها به حساب فردی بازگردانده می‌شود که پرداخت رزرو از حساب او انجام شده باشد. برای ثبت درخواست عودت وجه، کافی است وارد حساب کاربری خود در «شب» شوید، از بخش «اطلاعات حساب کاربری»، گزینه‌ی برداشت از اعتبار را انتخاب کرده و شماره شبا، شماره ملی و تاریخ تولد صاحب کارت را وارد کنید. اگر پرداخت از طریق کارت هدیه انجام شده باشد، امکان بازگشت مبلغ به کارت بانکی وجود ندارد. در این صورت، مبلغ به‌عنوان اعتبار در حساب کاربری‌تان در «شب» باقی می‌ماند. در صورت تمایل می‌توانید مبلغ پرداخت‌شده را به‌عنوان اعتبار دائمی در حساب خود نگه دارید. این اعتبار تاریخ انقضا ندارد و هر زمانی که بخواهید، می‌توانید آن را به‌صورت نقدی دریافت کنید. اگر سوالی داشتید یا نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی ما کنار شماست. راه‌های ارتباطی ما در پایین تمام صفحات سایت قرار دارند.بازپرداخت وجه میزبان"شب" طبق تاریخ مقرر که در بخش درآمد های میزبان قابل مشاهده می باشد، مبلغ رزرو را پس از کسر حق سرویس به حساب میزبان واریز می‌کند.